Ab 1. Januar 2016 definiert die Aufsichtsbehörde ARERA mit Beschl. 501/2014/R/com Anhang A die Bolletta 2.0 wie folgt: Kriterien im Hinblick auf die Transparenz von Rechnungen für den Strom- bzw. Gasverbrauch über städtische Netze.
Damit sollte die Art und Weise festgelegt werden, wie die Verkäufer sicherstellen, dass:
- die Informationen auf den ausgestellten Rechnungen korrekt sind und auf dem tatsächlichen Verbrauch basieren
- die Kunden für eingehende Kontrollen einfachen Zugang zu zusätzlichen Informationen über den historischen Verbrauch haben können
SELGAS hält sich bei der Erstellung ihrer Rechnungen an die von Bolletta 2.0 vorgegebenen Richtlinien.
Die Detailelemente Ihrer Rechnung werden Ihnen auf dem Kundenportal online (portal.selgas.eu) zur Verfügung gestellt, wo Sie sich kostenlos anmelden können. In jedem Fall können Sie die Detailelemente immer mittels E-Mail an service@selgas.eu, mit einem Anruf an unserer Grünen Nummer 800 007 645 oder Persönlich beim Kundenbüro anfordern. Die in den Detailelementen enthaltenen Informationen ermöglichen eine zusätzliche Transparenz und eine Erleichterung des Verständnisses der verrechneten Beträge. Weitere Informationen hinsichtlich der Rechnungsposten können Sie in der Lesehilfe zur Rechnung 2.0.
