Da 1 gennaio 2016, l’ARERA è intervenuta con la Del. 501/2014/R/com Allegato A e ss.mm.ii. con la quale ha definito la Bolletta 2.0: criteri per la trasparenza delle bollette per i consumi di elettricità e/o di gas distribuito a mezzo di reti urbane.
Tale intervento è attuato ai fini di individuare le modalità con cui i Venditori provvedano affinché:
- le informazioni sulle fatture emesse siano precise e fondate sul consumo effettivo
- i Clienti abbiano la possibilità di accedere agevolmente a informazioni complementari sui consumi storici che consentano loro di effettuare controlli autonomi dettagliati
SELGAS Srl si attiene alle disposizioni della Bolletta 2.0 per la redazione dei propri documenti di fatturazione.
Gli elementi di dettaglio della sua Bolletta sono messi a disposizione sul Portale Clienti online (portal.selgas.eu) a cui ci si può iscrivere in modo del tutto gratuito; in ogni caso, gli elementi di dettaglio possono essere sempre richiesti inviando una mail a service@selgas.eu, chiamando il numero verde 800 007 645 o richiedendoli di persona c/o il ns Sportello. Le informazioni contenute negli elementi di dettaglio permettono una maggior trasparenza e facilità di comprensione degli importi fatturati. Ulteriori informazioni circa le voci della Bolletta possono essere rintracciate nella Guida alla lettura.
